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    国家旅游局在京培训文明旅游师资

  • 作者:记者 薛枫
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  • 新华网北京4月18日电(记者 薛枫)“我们每天坚持用灿烂的笑容、生动的讲解、热情的服务打动游客,感染游客,因为我们是城市的窗口,文化的传播者。”18日,在国家旅游局举办的“讲好中国故事”文明旅游师资培训班上,第三届全国导游大赛决赛的63名参赛选手交流各自的带团经验,来自四川的导游卫美佑说,导游就是要把中国深厚的历史文化传递给中外游客,讲好中国故事为中国旅游加分。
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    国家旅游局监督管理司有关负责人表示,当前我国国内每年有44亿人次出行,出境旅游也达到1.22亿人次。随着全域旅游时代的到来,大众旅游的兴起,游客已不再满足于对景点景区的游玩。“提升导游素质,这是游客需求和旅游业自身发展的必然要求。导游需要立足岗位,加强学习、融会贯通,做讲好中国故事的传播宣传者、躬行者。”

    “我认为讲好中国故事,导游需要有状元才、英雄胆、超强的服务意识和强烈的社会责任感。”山东导游张超分享了近日在武汉带团感受,他带领游客参观湖北省博物馆,到东湖樱花园赏花,体验东湖绿道,但此次行程中出现不少意外情况。在酒店门口,旅行车被私家车堵住;在樱花园两位游客走失;游客不遵守约定时间,甚至个别游客闹起了情绪等。为调节团队气氛,做好游客情绪安抚,张超在车上为游客表演山东快书。“对于导游来说这个景区一年要去无数次,但是对于游客来说可能是第一次也可能是唯一的一次,因此导游要有‘决不让游客带着遗憾离开’的信念。”

    “每个导游的心里都有一本自己的《故事汇》,中国上下五千年都是导游口中一个个典故。”卫美佑说,现在的游客不光关注旅游目的地的景区景点,还关注政体、文化生活、自然资源等,这就要求导游必须经过专业的锤炼,不只是景区的解说员,更应该是城市形象的代言人,成为一道靓丽流动、活化的人文景观。

    在培训班上,来自不同领域的专家学者还就“社会主义新中国建设成就和国际比较”、“透过文物看中国文化”、“如何做一个专业的导游”、“榜样的力量”等内容进行了系统深入的讲解培训。

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