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“助老上网,善行东方” 他们为社区老人带来互联网“红利”

2019-02-16 18:21:20

来源:东方网 作者:王永娟 选稿:牛强

  东方网记者王永娟12月19日报道:互联网的发展、移动支付的日益普及,让一些老年人感觉跟不上社会和城市发展的步伐。如何让这些为上海的发展做出过贡献的老人,能跟上时代的步伐?分享城市发展的红利?十几年前开始,东方社区信息苑就开始了一项工作:手把手教老年人使用电脑和智能手机,让他们跨越数字鸿沟,提高他们的生活幸福指数。如今,遍布上海的320家东方社区信息苑已经成为老年人接触互联网、学习新知识的必去场所。

  今天下午,第二十五届“蓝天下的至爱”——上海市慈善基金会“慈善四进”(进机关、进学校、进楼宇、进社区)经验交流会在东方网举行。本次交流会以“助老上网,善行东方”为主题,由上海市慈善基金会、上海东方网股份有限公司联合主办。分享和展示了东方社区信息苑在“助老”公益服务上的经验和成果,并探索在“互联网+慈善”的新时代要求下,如何持续不断地为社区老年人提供公益活动和慈善服务,提升老年人的幸福指数。

工作人员在指导金花奶奶学上网

  图片说明:上海市慈善基金会理事长冯国勤出席会议并讲话

图片说明:东方网党委书记何继良出席并致辞

  在交流会上,一则则生动的故事,让我们看到一幕幕老有所乐、其乐融融的申城助老场景。

  为社区老人带来互联网的“红利”

  东方社区信息苑罗店苑有一位特别的会员——郭金花,她今年90高龄了,大家都称呼她为金花奶奶。别看金花奶奶年龄大,却是信息苑的常客。从2016年知道东方信息苑可以学习上网之后,88岁高龄的金花奶奶报名参加,还结识了不少“同学”,从此开始了开开心心学习上网、搜索的“网络新生活”。

  考虑到金花奶奶住在养老院,离罗店苑距离较远,信息苑工作人员曾向金花奶奶提议,可以送教上门。但是被她“拒绝”了。金花奶奶说,自己年纪还不大,跑得动,一周来两次信息苑和大家一起学习很开心。“信息苑的老师很耐心,我们同学都很喜欢她,身体条件允许的话,我想跟着老师一起学下去!”

  在交流会现场,来自瑞金信息苑的严奶奶则高高兴兴地拿出手机,跟大家分享自己制作的“小年糕”有声影集,“这是我们同学聚会拍的照片,你看,这样配上音乐是不是感觉特别美好?而且分享起来也方便。”

  今年80岁的严奶奶现在手机和电脑都玩得“很溜”,网上购物,把手机照片导到电脑里,制作美篇、小年糕音乐相册都不在话下,她说,她还学会了把美篇音乐相册用PDF格式保存在电脑里,“这样就不会遗失了。等我们老了,哪里也去不了了,拿出来翻翻看看,这不就是最美好的回忆吗?”

  东方社区信息苑成立以来,在公共慈善方面推进实施了多个公益项目,并在服务中老年人等方面进行了卓有成效的探索和创新。目前,东方社区信息苑的信息化服务“适老化”工程每年惠及老人多达1200多万人次,其服务项目也随着互联网以及智能手机的普及在与时俱进、不断创新。

  从教老人们学习电脑开机关机开始,老人们逐渐学会了上网、搜索、查询信息、美化照片、剪辑视频、写博客等技能。后来,智能手机和平板电脑普及,信息苑开发了包括出行篇、美食篇、购物篇智能应用培训,教老年人学会了用手机叫车、网上预约挂号、拍照美图、抢发红包、网络购物等技能。

  慈善已经融汇到市民的行动中去,成为上海社会主义文明建设、文化建设一道亮丽的风景线。东方网将通过东方社区信息苑这一基层公共文化服务平台,与市慈善基金会的导向紧密结合,通过进一步推广实施“助老上网”等公益项目,为社区的老人带来互联网的“红利”。

  整合资源,更好服务于老人

  上海慈善‘四进’工作今后要积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,充分运用互联网,实现资源整合,更好地服务老人。而东方社区信息苑从2017年开始,已引入优质师资,打造多样化的助老培训课程,在市慈善基金会的指导下开展“银发理财、乐享生活”金融知识普及教育750场,惠及3万多名社区中老年人,不光教他们“看紧养老钱”,增强防骗意识,还教他们如何理财。

  上海市首届网络文化节“网络好榜样”获得者蒋红梅,是东方社区信息苑市南大区的一名讲师。自2010年进入东方信息苑,在近10年的时间,她年均培训400多场,每年为10000余人次提供各类培训服务。这样的讲师,东方社区信息苑有100多名。

  蒋红梅说,老年人学东西有个特点,那就是理解不成问题,但忘得却特别快。“我们曾有个学员跟我说,蒋老师,不怕你生气哦,你教我们的,我上课懂了,但走出校门就还给你一半了,等我回到家,就全部还给你了。”于是,只有一遍遍重复,一遍遍来。曾经有个学员,学手机QQ互传照片就学了三个学期,到第四个学期,他终于学会了。于是他跟新学员很自豪地说,这个我会!蒋红梅说,那个时候,看到这位学员的自豪感,自己的成就感也是满满的。

  蒋红梅的手机里有将近20个关于图片编辑、视频编辑的APP,她说,其实她并不需要这么多,因为许多都是同质化的。但是学员需要,自己就要先搞懂,先会用。“现在手机品牌越来越多,操作系统差异也不,我真的会被居民问住,但是我不会直接拒绝,我会先把这些需求记下来,然后向其他讲师或者网管工程师求教,寻求正确答案。等我自己搞懂了,我会把这些新内容充实到我们的培训课件里,然后再教给我们的学员。”

  如今东方社区信息苑互联网方面的培训服务已多达30多种,而在这个过程中,蒋红梅也明白了一个道理,“在高速发展的信息时代,一个人的力量是有限的,但团队的力量是无限的,只有依靠强大的团队力量支撑,才能持续不断的为社区居民提供更新颖、更实用、更贴近生活的服务。”

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